سياسة الخصوصية

تحرص للبيبي على توفير تجربة آمنة وخاصة داخل التطبيق فيما يتعلق بجمع البيانات ومعالجة المعلومات والسلامة الرقمية للمستخدمين. ونلتزم بحماية بيانات مستخدمينا وزوّارنا. باستخدامكم لخدماتنا فإنكم توافقون على شروطنا وعلى سياسة الخصوصية هذه. وإذا لم توافقوا على سياسة الخصوصية، فننصحكم بالتوقف عن استخدام تطبيقنا وخدماتنا.

1. جمع المعلومات الشخصية وكيفية استخدامها

قد تطلب منكم للبيبي تقديم معلومات شخصية عند دخولكم إلى التطبيق أو التسجيل فيه لأول مرة، مثل الاسم والعمر والجنس ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان السكن والرمز البريدي. وقد نطلب معلومات بطاقتكم الائتمانية لتحصيل قيمة المنتجات والخدمات التي اشتريتموها.

قد نستخدم المعلومات الشخصية التي تقدّمونها لنا من أجل:

تسجيلكم في تطبيق للبيبي.
تقديم الخدمات لكم، بما في ذلك ما يتعلق بشراء المنتجات من للبيبي.
تحسين تجربة التسوّق باقتراح منتجات قد تفيدكم.
توصيل المنتجات التي ترغبون في استلامها.

كما نستخدم بيانات مجهولة المصدر ومجمّعة لإعداد إحصاءات وتقارير لأغراض تجارية مختلفة.

2. الأمان والمعاملات الإلكترونية

نتخذ جميع الخطوات اللازمة للحماية من الوصول غير المصرّح به إلى المعلومات الشخصية أو الإفصاح عنها أو إتلافها. وكل معلومة نحصل عليها محمية. ولا نفصح عن معلوماتكم لأطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

قد تتم مشاركة عناوين التوصيل مع رقم هاتف العميل مع شركات الشحن المحلية المتعاونة معنا لضمان تجربة توصيل سريعة وسلسة. ولا نشارك أسماء العملاء أو أسماء أطفالهم أو تواريخ ميلاد أطفالهم أو أنواع المنتجات التي يشترونها منا أو أي معلومات أخرى مع خدمات التوصيل المحلية.
قد يطّلع بعض الموظفين على معلوماتكم لضمان سير أعمالنا بشكل سليم وتقديم الخدمات المطلوبة.
للدفاع عن حقوق للبيبي وممتلكاتها، بما في ذلك موقعها الإلكتروني.

يلتزم موظفونا بالحفاظ على سرية معلوماتكم، ولا يُسمح لهم باستخدامها لأي غرض آخر.

قد نُكمل من حين لآخر المعلومات التي نجمعها من الموقع بمعلومات من مصادر غير إلكترونية أو من أطراف ثالثة. ونستخدم هذه المعلومات لتعزيز "الملف التعريفي" للعملاء ومعلومات جهات الاتصال التجارية. لذا ترتبط هذه البيانات الإضافية بمعلومات جهات الاتصال الخاصة بالشركات، وفي بعض الحالات بمعلومات تحدّد هوية الأشخاص.

لا يتم تخزين معلومات بطاقات فيزا أو ماستركارد أو البطاقات الائتمانية أو المعلومات المصرفية في قاعدة بياناتنا، ونضمن أمان المعاملات المصرفية.

معلوماتكم الشخصية، بما فيها معاملاتكم الإلكترونية، مهمة جداً بالنسبة لنا، ولكن اعلموا أنه لا توجد وسيلة معاملات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%. ومع أننا نسعى إلى استخدام وسائل مقبولة تجارياً لحماية معلوماتكم الشخصية، فلا يمكننا ضمان أمانها المطلق. وتمثّل موافقتكم على سياسة الخصوصية هذه ثم تقديمكم لتلك المعلومات موافقتكم على ذلك النقل. وباستثناء ما ورد أعلاه، لن يشارك تطبيق للبيبي معلوماتكم الشخصية التي تحدّد هويتكم مع أطراف ثالثة لأغراضها الترويجية الخاصة دون موافقتكم الصريحة. ونشارك بيانات إسناد محدودة ومجهولة المصدر مع مزوّد خدمة التحليلات لدينا (AppsFlyer) لغرض قياس فعالية الإعلانات فقط، كما هو موضّح في القسم 10 أدناه. كما أن تطبيق للبيبي لن يؤجّر أو يبيع معلوماتكم الشخصية أو قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بللبيبي لأطراف ثالثة لأغراضها الترويجية.

3. المكالمات الهاتفية

لا يتم تسجيل المكالمات الهاتفية التي نجريها معكم، ونحافظ على سرية محتوى المكالمات والرسائل التي نتبادلها وأي معلومات يتم الإفصاح عنها لنا.

نتخذ الخطوات اللازمة لمنع الوصول غير المصرّح به إلى المعلومات الشخصية أو استخدامها أو تعديلها أو الإفصاح عنها أو إتلافها. وأي معلومات نجمعها ونخزّنها وتحدّد هوية الأشخاص تكون محمية بالوسائل المناسبة، ولسنا مسؤولين عن أي وصول أو استخدام غير مصرّح به من قِبل أطراف ثالثة، ما لم يكن هذا الوصول قد تم بسبب إهمالنا الجسيم أو سوء سلوكنا المتعمّد.

4. البريد الإلكتروني وخدمات الرسائل والإشعارات

قد تستخدم للبيبي المعلومات التي تقدّمونها لإرسال رسائل بريد إلكتروني وإشعارات حول خدماتنا ومنتجاتنا وعروضنا. كما قد نستخدم رقم هاتفكم لإشعاركم عبر الرسائل النصية بحالة طلبكم.

5. سلامة المنتجات

نولي سلامة منتجاتنا ونظافتها وجودتها العامة أهمية كبيرة، ونخزّن منتجاتنا وفق الظروف التي توصي بها الشركات المصنّعة الأصلية. ومع ذلك، لسنا مسؤولين عن أي ضرر أو فساد أو تلف أو عيب ناتج عن الشركات المصنّعة الأصلية للمنتجات التي نعرضها.

نستبدل أي منتج تالف أو معطّل قد تستلمونه منا في إطار خدمة العملاء، لكننا لسنا مسؤولين عن العواقب أو الأضرار الناتجة عن استخدام تلك المنتجات التالفة، إذ إننا موزّعون فقط ولسنا الشركات المصنّعة الأصلية.

لا نتحمّل المسؤولية عن العواقب الصحية للمنتجات التي نعرضها، بما في ذلك الحساسية تجاه منتجات معيّنة. وتقع على عاتقكم مسؤولية إبلاغنا بأي مواد مسبّبة للحساسية تعانون منها و/أو أي حالة مرضية قد تتفاعل مع المنتجات التي نبيعها.

6. سياسة الاسترداد

يتم إرسال إيصال تلقائياً إلى بريدكم الإلكتروني لضمان التوثيق السليم لأي عملية شراء.

يمكنكم استرداد قيمة المنتجات بالكامل خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء.

نحن مسؤولون فقط عن استبدال أي منتجات تالفة قد تستلمونها أو استرداد قيمتها.

7. الالتزام بالقوانين

بناءً على طلب الجهات القانونية، أو إذا رأينا أن ذلك ضروري لحماية سلامة تطبيقنا وخدماتنا، سنفصح عن معلوماتكم الشخصية للجهات القانونية.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

ما هي ملفات تعريف الارتباط؟ هي ملفات تحتوي على كمية صغيرة من البيانات، يرسلها موقع إلكتروني إلى متصفحكم وتُخزَّن على القرص الصلب لجهازكم.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع المعلومات. ويمكنكم رفض جميع ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحكم، إلا أنكم في هذه الحالة قد لا تتمكنون من استخدام بعض أجزاء خدماتنا.

9. أحكام عامة

بناءً على طلبكم، قد نزوّدكم بنسخة إلكترونية أو ورقية من المعلومات الشخصية التي جمعناها عنكم. ويلزمكم تقديم ما يثبت هويتكم (البطاقة المدنية أو جواز السفر) إضافة إلى مستند رسمي يثبت عنوانكم الحالي.

قد نحتفظ بهذه المعلومات الشخصية بالقدر الذي يسمح به القانون.

يمكنكم في أي وقت طلب حذف معلوماتكم الشخصية أو عدم معالجتها لأغراض تسويقية عبر البريد الإلكتروني إلى info@lilbabykw.com، وسيتم حذف جميع معلوماتكم الشخصية من قاعدة بياناتنا.

لا نرسل إليكم رسائل إخبارية أو عروضاً غير ضرورية. ونضيف دائماً في نهاية رسائلنا زراً يتيح لكم إلغاء الاشتراك وعدم تلقّي المزيد من رسائلنا، وبعد إلغاء الاشتراك لن نراسلكم مجدداً.

سيتم نشر أي تغييرات على سياسة الخصوصية في قسم النشرة الإخبارية والمدوّنات في تطبيق للبيبي، وقد نبلغكم بهذه التغييرات عبر البريد الإلكتروني. وتقع على عاتقكم مسؤولية مراجعة سياسة الخصوصية من وقت لآخر للاطلاع على آخر التحديثات.

10. تحليلات التطبيق وإسناد الإعلانات والتتبّع في iOS

AppsFlyer. نستخدم AppsFlyer (appsflyer.com) خدمةً لإسناد وتحليلات التطبيق، إذ تساعدنا على فهم كيفية اكتشاف المستخدمين لتطبيقنا وقياس فعالية حملاتنا الإعلانية. وعند موافقتكم على التتبّع عبر نافذة الشفافية في تتبّع التطبيقات في iOS، قد يجمع AppsFlyer معرّف الإعلانات لجهازكم (IDFA) وعنوان IP (الذي يُستخدم لتحديد موقع تقريبي على مستوى المدينة أو الدولة) وحدث تثبيت التطبيق وأحداثاً مجهولة المصدر داخل التطبيق (مثل بدء اشتراك أو إتمام عملية شراء). وتتم معالجة هذه البيانات وفق سياسة خصوصية AppsFlyer المتاحة على appsflyer.com/legal/privacy-policy. كما يستخدم AppsFlyer إطار SKAdNetwork من Apple الذي يحافظ على الخصوصية ويتيح تقارير إسناد مجمّعة ومحدودة حتى دون موافقتكم.

Firebase. نستخدم Google Firebase لإرسال الإشعارات (Firebase Cloud Messaging) ولمراقبة استقرار التطبيق (Firebase Crashlytics). وقد يجمع Firebase معرّفات الأجهزة وبيانات تشخيصية، وتخضع ممارساته في التعامل مع البيانات لسياسة خصوصية Google المتاحة على policies.google.com/privacy.

الشفافية في تتبّع التطبيقات في iOS. على أجهزة iOS 14.5 والإصدارات الأحدث، سنطلب إذنكم عند تشغيل التطبيق لأول مرة لتتبّع نشاطكم عبر تطبيقات ومواقع شركات أخرى لأغراض قياس الإعلانات. وإذا اخترتم "السماح" فقد يستخدم AppsFlyer معرّف IDFA كما هو موضّح أعلاه. وإذا اخترتم "طلب عدم التتبّع" فلن يتم جمع IDFA وسيُستخدم إسناد SKAdNetwork الذي يحافظ على الخصوصية فقط، وتبقى جميع ميزات التطبيق متاحة بالكامل أياً كان اختياركم. ويمكنكم تغيير هذا الإذن في أي وقت من: الإعدادات ← الخصوصية والأمن ← التتبّع ← Lil' Baby.

حقوقكم. لإيقاف جميع عمليات تتبّع التحليلات في التطبيق، انتقلوا إلى الإعدادات ← الخصوصية والأمن ← التتبّع وأوقفوا التتبّع لتطبيق Lil' Baby. ويمكنكم أيضاً مراسلتنا على info@lilbabykw.com لطلب حذف أي بيانات نحتفظ بها.

إذا كانت لديكم أي استفسارات أو ملاحظات أو اقتراحات، يمكنكم التواصل معنا عبر: info@lilbabykw.com