الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
تحكم هذه الشروط استخدامك لتطبيق وموقع ليل بيبي (Lil’ Baby) وأي عملية شراء تتم من خلالهما. بإنشائك حسابًا أو بإتمامك طلبًا أو باستمرارك في استخدام التطبيق، فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا كنت لا توافق عليها، نرجو التوقف عن استخدام التطبيق وخدماتنا.
تُقرأ هذه الشروط جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا، التي توضح كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية.
١. من نحن
ليل بيبي متجر مقره دولة الكويت متخصص في منتجات الأطفال وصناديق الأطفال المنسّقة. يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر support@lil-baby.com.
٢. الأهلية
يجب ألا يقل عمرك عن ١٨ عامًا وأن تكون مؤهلًا قانونًا لإبرام العقود لإتمام أي طلب. وبإتمامك الطلب فإنك تؤكد ذلك. التطبيق مخصص للآباء والأمهات ومقدمي الرعاية، ولا نسمح عن علم للأطفال بإنشاء حسابات أو إجراء عمليات شراء.
٣. حسابك
يتم إنشاء الحساب برقم هاتفك المحمول ورمز تحقق لمرة واحدة (OTP) يُرسل إليك عبر رسالة نصية. أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان رقم هاتفك وعن أي نشاط يتم عبر حسابك. وبما أن كل من يستطيع استقبال رسائلك النصية يمكنه الدخول إلى حسابك، يرجى إبلاغنا فورًا على support@lil-baby.com إذا فقدت السيطرة على رقمك.
تلتزم بتقديم بيانات صحيحة وتحديثها باستمرار، ولا سيما رقم الهاتف وعنوان التوصيل. ويحق لنا إيقاف أو إغلاق أي حساب يُستخدم بصورة غير مشروعة أو احتيالية أو بالمخالفة لهذه الشروط.
٤. المنتجات
نحرص على وصف منتجاتنا وعرض صورها بدقة، إلا أن العبوات والألوان وتركيبات الشركات المصنّعة قد تتغير من حين لآخر. والصور لغرض التوضيح فقط، وقد يختلف شكل المنتج الذي تستلمه اختلافًا يسيرًا.
تخضع جميع المنتجات للتوافر. وإذا نفد صنف طلبته، سنتواصل معك لعرض بديل أو استرداد جزئي أو استرداد كامل للمبلغ.
٥. الأسعار والطلبات
تُعرض جميع الأسعار بالدينار الكويتي (د.ك) بثلاث خانات عشرية، وتشمل كافة الرسوم المطبقة، ولا توجد ضريبة قيمة مضافة في الكويت. وتُعرض رسوم التوصيل، إن وُجدت، بشكل منفصل قبل تأكيد الطلب.
يُعد تقديم الطلب عرضًا للشراء، وينعقد العقد عند تأكيدنا للطلب. وإذا عُرض سعر أو وصف بصورة خاطئة، يحق لنا رفض الطلب أو إلغاؤه مع رد المبلغ كاملًا.
٦. الدفع
تتم معالجة المدفوعات عبر مزوّد الدفع لدينا (Tap Payments) الذي يدعم كي نت والبطاقات الائتمانية وآبل باي. ويُستوفى المبلغ عند تقديم الطلب.
نحن لا نحتفظ ببيانات بطاقتك أو حسابك البنكي. فبيانات البطاقة تُعالج بالكامل لدى مزوّد الدفع ولا تُخزَّن في أنظمتنا إطلاقًا.
٧. الصناديق وعمليات الشراء المتكررة
يُشترى كل صندوق من ليل بيبي كطلب واحد مدفوع مقدمًا. لا يوجد تجديد تلقائي ولا أي خصم متكرر. ولأننا لا نحتفظ ببيانات بطاقتك، فلا يمكننا ولن نخصم منك أي مبلغ دون أن تقوم أنت بتقديم طلب جديد.
وإذا رغبت في صندوق آخر، فما عليك سوى تقديم طلب جديد عبر التطبيق. لا يُخصم شيء تلقائيًا، ولا توجد مدة إشعار أو رسوم إلغاء، إذ لا يوجد اشتراك مستمر ليُلغى.
٨. التوصيل
نقوم بالتوصيل داخل دولة الكويت. ومواعيد التوصيل المقدّرة استرشادية وغير مضمونة، وقد يحدث تأخير بسبب الأحوال الجوية أو العطلات الرسمية أو توافر المخزون أو شركة التوصيل.
نشارك عنوان التوصيل ورقم هاتفك مع شركة التوصيل المحلية المسؤولة عن طلبك لتتمكن من الوصول إليك. وكما هو موضح في سياسة الخصوصية، لا نشارك اسمك أو اسم طفلك أو تاريخ ميلاده أو تفاصيل مشترياتك مع شركات التوصيل.
يرجى التأكد من صحة عنوانك ورقم هاتفك. وإذا تعذّر التوصيل بسبب بيانات غير صحيحة أو تعذّر الوصول إليك، فقد نفرض رسومًا على إعادة التوصيل.
٩. الإلغاء والإرجاع واسترداد المبالغ
يمكنك طلب استرداد كامل للمبلغ خلال ١٤ يومًا من تاريخ استلامك للطلب، على أن تُعاد المنتجات غير مستخدمة وبحالتها وعبوتها الأصلية.
ولأسباب تتعلق بالنظافة وسلامة الرضّع، لا يمكننا قبول إرجاع الأصناف المفتوحة أو المستخدمة التي فُض ختمها — مثل الحليب والأغذية والحفاضات والحلمات والرضّاعات ومنتجات العناية الشخصية — إلا إذا كان الصنف معيبًا أو تالفًا.
وإذا وصلك صنف تالف أو معيب أو غير مطابق، تواصل معنا على support@lil-baby.com وسنقوم باستبداله أو رد قيمته. نرجو إبلاغنا فور ملاحظة المشكلة مع الاحتفاظ بالصنف وعبوته.
تُرد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، وتعتمد مدة ظهورها على البنك أو جهة إصدار البطاقة.
١٠. سلامة المنتجات والحساسية
نخزّن المنتجات وفق الشروط الموصى بها من الشركات المصنّعة، ونولي السلامة والنظافة والجودة اهتمامًا بالغًا. إلا أننا موزّعون ولسنا الجهة المصنّعة للمنتجات التي نبيعها.
سنستبدل أو نرد قيمة أي منتج تالف أو معيب تستلمه منا، غير أننا لسنا مسؤولين عن النتائج المترتبة على استخدام منتجات كان بها عيب من التصنيع.
ولا يمكننا تحمل المسؤولية عن أي تفاعلات صحية بما في ذلك الحساسية. وتقع على عاتقك مسؤولية قراءة بيانات الشركة المصنّعة وإبلاغنا بأي حساسية أو حالة طبية قد تتأثر بالمنتج قبل الطلب. ويجب دائمًا اتباع تعليمات الشركة المصنّعة والفئة العمرية الموصى بها.
١١. العروض والمحفظة ونقاط الولاء
أكواد الخصم ورصيد المحفظة ونقاط الولاء ليس لها قيمة نقدية ولا يمكن استبدالها بمبالغ نقدية، وقد تخضع لشروط أو مدد صلاحية خاصة بها. ويحق لنا تعديل أي عرض أو سحبه في أي وقت، وإلغاء أي رصيد أو نقاط تم الحصول عليها عن طريق الخطأ أو إساءة الاستخدام أو الاحتيال.
١٢. الاستخدام المقبول
تلتزم بعدم إساءة استخدام التطبيق: فلا يجوز محاولة الدخول غير المصرح به، أو التعرض لتشغيله أو أمنه، أو استخدام أدوات آلية للاستخلاص أو الطلب بالجملة، أو استخدام التطبيق لأي غرض غير مشروع.
١٣. الملكية الفكرية
اسم ليل بيبي وشعارها وتصميم التطبيق ونصوصه وصوره مملوكة لنا أو لمرخّصينا، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي منا.
١٤. المسؤولية
نقدّم التطبيق بعناية ومهارة معقولتين، إلا أننا لا نضمن توافره دائمًا أو خلوّه من الانقطاع. وفي حدود ما يسمح به القانون الكويتي، تقتصر مسؤوليتنا المتعلقة بأي طلب على المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك الطلب. ولا يحدّ أي مما ورد في هذه الشروط من أي مسؤولية لا يجوز الحد منها قانونًا، بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناتجة عن إهمالنا، أو عن الغش.
١٥. التعديلات على هذه الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر، والنسخة السارية متاحة دائمًا داخل التطبيق. وتسري التعديلات على الطلبات المقدمة بعد نشرها، ويعني استمرارك في استخدام التطبيق قبولك للشروط المحدّثة.
١٦. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت، وتختص المحاكم الكويتية بنظر أي نزاع ينشأ عنها. ولا يخل ذلك بأي حقوق تتمتع بها بصفتك مستهلكًا بموجب قانون حماية المستهلك الكويتي.
١٧. للتواصل معنا
لأي استفسار أو شكوى أو طلب بخصوص هذه الشروط أو طلبك، تواصل معنا على support@lil-baby.com. ونحرص على الرد على كل رسالة.